FOIRE AUX QUESTIONS
Produits
Dis moi, c'est quoi Freyja ?
Freyja est une marque d’infusions naturelles au chanvre de qualité supérieure.
Nous croyons en la puissance de la nature pour améliorer la santé et le bien-être, c'est pourquoi nous utilisons uniquement des ingrédients biologiques, produits sans OGM, et exempts de produits chimiques nocifs dans nos produits.
Notre gamme de produits offre une variété de saveurs uniques et harmonieuses conçues pour s'adapter à toutes les préférences.
Vous bénéficierez non seulement d'un produit premium mais vous avez également l'assurance d'un produit sain et naturel qui peut aider à soulager l'anxiété, le surmenage, la douleur chronique et améliorer la qualité du sommeil.
Nous sommes fiers de notre engagement envers la qualité et la transparence.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits et nos valeurs, nous vous invitons à aller sur la page « Nos engagements » !
Qu'est-ce que le CHANVRE ?
Le chanvre, chanvre textile, chanvre industriel ou chanvre agricole est une variété de plante cultivée. C'est une plante herbacée annuelle, désormais considérée comme l'unique espèce du genre botanique.
Il est important de souligner que notre chanvre contient moins de 0,3% de THC, le maximum légal en France et répond à un cahier des charges strict.
Le CHANVRE est-il sans danger ?
L’OMS (organisation mondiale de la santé) assure qu’il est non addictif et sans effets secondaires. Le chanvre est légal en France et dans la majeure partie de l’Europe.
Le CHANVRE est-il légal en France ?
Nous rappelons que la loi en France est stricte sur le taux de THC dans le chanvre, qui doit être au maximum à 0,3%.
Notre chanvre passe des examens d’identification afin de vérifier la présence et le taux de ses principes actifs.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos infusions sont fabriquées en Nouvelle-Aquitaine, dans une entreprise certifiée Ecocert et biologique. Elle produit nos infusions à l'aide de l'énergie solaire.
Vos produits sont-ils certifiés bio ?
Oui ! Nos produits sont certifiés biologiques par l’organisme Ecocert. Nous avons des audits régulièrement afin de vérifier la traçabilité du produit.
Où nos plantes sont-elles cultivées ?
Les plantes viennent de leur pays d'origine et détiennent le label "Natural".
Le chanvre est cultivé en France dans une ferme biologique et certifié Ecocert.
Livraison
Quels sont les délais actuels de livraison ?
En France Métropolitaine, les commandes colissimo sont livrées entre 2 à 4 jours ouvrés. Pour la livraison en point relais, comptez 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent toutefois varier en fonction de l’activité mais nous garantissons un envoi des colis sous 48 heures.
Quels sont les tarifs et les modes de livraison disponible ?
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 40€ d’achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison sont appliqués.
Nous assurons les livraisons en Mondial Relay, Colissimo et Chronopost.
J'ai un soucis de livraison, que faire ?
Vous pouvez nous joindre en nous écrivant ici, ou en complétant le formulaire « Nous contacter ».
Nous répondrons dans les meilleurs délais pour vous apporter les réponses nécessaires.
Livrez-vous à l'étranger ?
Pour le moment, nous ne commercialisons pas nos infusions à l’étranger. Nous vous tiendrons informé(e)s des évolutions !
Je rencontre un soucis avec ma livraison, que faire ?
Afin de connaitre le souci avec votre commande, nous vous demandons de nous contacter comme décrit ci-dessus en nous envoyant une photo de votre colis/produit !
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour y remédier.