Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la façon
dont vos informations personnelles peuvent être recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur notre site www.freyja-infusion.com ou que vous y effectuez un achat.

Ceci se fait dans le cadre de la loi sur la protection des données adoptée au sein de l’Union européenne afin de sécuriser les données collectées et exploitées par le site internet.

I.RENSEIGNEMENTS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil dont votre navigateur web et votre adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Par ailleurs, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies. Ils rassemblent des informations sur vous, sur vos préférences ou sur votre appareil et navigateur. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services.

Également, lorsque vous vous rendez sur notre site, effectuez un achat ou que vous créez un compte client, dans le cadre de notre processus
d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez et qui sont nécessaires pour mener à bien la livraison de votre commande, tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

Ces données de commande sont primordiales pour effectuer, préparer et transporter le colis jusqu’à chez vous. Pour autant, cela exclus le
droit d’utiliser ces données pour autre chose que pour traiter votre commande et ces données doivent être supprimées de leur système informatique après traitement.

Freyja revend-elle mes données personnelles ?

Non, nous revendons et revendrons jamais vos données personnelles. Comme précisé ci-dessus, vos données sont collectées simplement pour mener à bien votre commande ou si vous vous abonnez à notre newsletter.

Quelles données sont recueillies et pourquoi ?

Commande

Les données des commandes effectuées sur notre site sont
éventuellement transmises aux différents prestataires qui œuvrent pour que votre colis arrive jusqu’à chez vous : notre logisticien qui prépare le colis et le transporteur qui l’amène jusqu’à chez vous.

Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement.

En vous abonnant à notre newsletter, vous avez dû renseigner votre mail afin que nous puissions vous envoyer notre actualité (nouveaux produits, promotions, événements, etc.) ou pour vous communiquer des informations relatives à votre historique d’achat ou de navigation sur notre site. Dans l’éventualité où vous souhaiteriez interrompre la réception de ces actualités, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien
de désabonnement situé en bas de l’email ou en nous contactant à contact@thefreyja.com.

Statistiques

Nous utilisons des outils d’analyse d’audience tel que Google Analytics nous permettant de mieux connaître notre activité et d’améliorer les performances de notre site pour qu’il corresponde le plus possible à vos usages. À ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés. Toutes les données manipulées à des fins statistiques en dehors de l’Europe sont totalement anonymisées.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Avis des produits

Votre adresse email, votre nom, prénom et votre référence de commande sont transmises à notre partenaire qui vous adressera un formulaire d’avis. Ces données ne sont transmises à aucune autre société et ces données ne sont utilisées que dans le but d’évaluer votre expérience chez nous (achat, produit, livraison, etc.).

Comme nombreux commerçants en ligne, des cookies publicitaires sont déposées lorsque vous visitez notre site pour afficher ensuite des messages publicitaires ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites. Les données récupérées sont personnelles et ne sont pas utilisées par les sites tiers affichant nos publicités.

Combien de temps sont conservées mes données personnelles sur internet ?

Tout dépend des besoins commerciaux mis en place et de nos obligations légales.

Dans le cadre d’un achat, nous conservons vos données tant qu’elles sont nécessaires et dans le cadre de la réalisation de la commande tout en nous conformant à la législation applicable en matière de sécurité et conservation des données.

Dans l’éventualité où vous avez accepté de suivre notre activité via la newsletter, vos données sont conservées jusqu’à votre demande de désinscription ou de suppression de vos données personnelles, ou
encore après une certaine période sans activité d’au maximum 3 ans à compter de la dernière action effectuée (ex: clic dans un de nos emails).

Lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations sur nos produits, ou sur notre marque les données sont conservées que 3 ans à compter de la date de collecte ou du dernier contact à votre initiative.

II. CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnels pour passer une commande, planifier une livraison, retourner un achat, conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, nous présumons que vous consentez au recueil de vos renseignements et à leur utilisation à cette fin uniquement.

Toutefois, si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, marketing ou commerciale par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, nous vous demandons de nous contacter via les coordonnées renseignées en bas de page section "Nous contacter".

III. COOKIES

Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

Voici une liste non-exhaustive des fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir à les autoriser ou non :

- session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

- shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

- shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

- cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

- secure_session_id, identificateur unique de session

- storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

Pour plus d’informations,
rendez-vous sur https://fr.shopify.com/legal/cookies

Non au cookie ?

si vous ne souhaitez plus voir nos publicités sachez que vous pouvez les bloquer via votre navigateur web, ils se trouvent souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences ».

La majorité des cookies expire à la fin de votre visite sur notre site internet mais d'autres peuvent avoir une durée de vie plus longue n’excédant pas les 12 mois, conformément à la réglementation en vigueur. Il existe également des traceurs dispensés du recueil de ce consentement.

IV. DONNÉES PERSONNELLES

il se peut que nous partagions vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Nous avons pris les précautions nécessaires pour nous conformer au règlement général sur la protection des Données (RGPD).

Seules vos informations personnelles sont communiquées pour le bon déroulement de votre commande ou de votre expérience client.

Seules les données ne permettant pas de vous identifier directement (ex: cookies) pourront être transmises à nos partenaires pour des fins marketing ou publicitaires. Bien entendu, vous pouvez vous opposer à cela comme expliqué ci-dessus.

V. SHOPIFY

Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Paiement

La sauvegarde des informations bancaires du client n’est pas obligatoire pour commander sur le site.

Notre système de paiement est garanti 3D Secure, une couche de sécurité supplémentaire pour les transactions en ligne par carte de crédit et de débit. Elle ajoute une étape d’authentification pour les paiements en ligne en redirigeant l’utilisateur vers le domaine de l’émetteur de la carte, puis en revenant au domaine de la boutique en ligne pour effectuer le paiement.

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

VI. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos
pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
Afin d’être au point sur notre politique de confidentialité, vous pouvez le consulter régulièrement.

VII. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à vos données, pour révoquer votre consentement, pour poser des questions d’ordre général ou pour porter réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@thefreyja.com ou par courrier à l'adresse suivante : 84 Rue de la république, TALENCE, Gironde, 33400, France.

Pour les questions ayant précisément trait aux e-mails, nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment vous désinscrire directement par le lien de «désabonnement » contenu dans tous les e-mails que nous vous envoyons.